Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 888ne

01Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 888ne ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại 888ne.bid, bao gồm đăng ký tài khoản, đặt cược, giao dịch tài chính và mọi tương tác khác với nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà dịch vụ 888ne được cung cấp. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

02Thông tin chúng tôi thu thập

888ne thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại thông tin	Chi tiết	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu	Đăng ký tài khoản, xác minh danh tính
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu mật khẩu ngân hàng)	Nạp tiền, rút tiền
Thông tin xác minh	Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh danh tính	Quy trình KYC (xác minh khách hàng)
Nội dung liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, email phản ánh, phản hồi dịch vụ	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả thắng/thua, số tiền giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực được suy luận từ địa chỉ IP (không thu thập GPS cụ thể).
• Cookie và bộ nhớ đệm: Xem thêm tại mục 6 về Cookie.

03Mục đích sử dụng thông tin

888ne sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, và truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

04Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

888ne xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 888ne và người chơi, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để đáp ứng các yêu cầu pháp luật hiện hành, như xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

888ne không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và cam kết bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển cung cấp nền tảng game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, 888ne có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng.

06Cookie và công nghệ theo dõi

888ne sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả của các tính năng và nội dung trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 888ne.

07Bảo mật dữ liệu

888ne áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mất mát, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 888ne được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mạnh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

08Thời gian lưu trữ dữ liệu

888ne lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

09Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 888ne, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected].

10Truyền dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp nhất định, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc truyền dữ liệu quốc tế, 888ne cam kết:

• Chỉ truyền dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với tất cả bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Đảm bảo người dùng Việt Nam vẫn được hưởng đầy đủ các quyền bảo vệ dữ liệu như quy định tại Chính sách này, bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

11Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 888ne chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 888ne sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình phù hợp với quy định pháp lý.

12Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888ne xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Telegram: @888ne_official
• Zalo: 888ne.support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn tài khoản. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận yêu cầu hợp lệ.

13Thay đổi chính sách

888ne có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888ne sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.