Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 888ne thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng nền tảng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
888ne Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình vận hành thực tế tại 888ne. Mỗi lớp bảo vệ được áp dụng cụ thể cho luồng tài khoản và giao dịch của bạn, từ lúc đăng nhập đến khi hoàn tất rút tiền.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền ở dạng văn bản thuần.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo múi giờ Việt Nam.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 888ne để trao đổi về quyền riêng tư và yêu cầu hỗ trợ tài khoản nhanh chóng trong giờ hoạt động.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách 888ne xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin thiết bị và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng. Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Có thể. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ của hệ thống.